Отель Royal Marmin Bay Boutique and Art Hotel

Отдыхали  с мужем, все очень понравилось. Будет возможность приедем еще. Один маленький минус: отель на горке, после обеда тяжело подниматься в номер. Кухня просто великолепная, персонал приветливыйи очень отзывчивый, территория очень миленькая, море и пляж сказочные. Но самое главное -это климат. Завидуем критянам белой завистью. Мы уже немолоды и поэтому у нас кое-что болит, то там то сям. Здесь же мы забыли обо всех своих хворях. Как это здорово! Можно от всей души наслаждаться отдыхом, морем, солнцем, загадкам истории и греческим гостеприимством.

Здравствуйте. Обращается к Вам Минаева Елена Львовна. Я «отдыхала»  с  дочерью в  Греции  на острове  Крит с 26 июля  2013 года  по  13  августа  2013 года( 18 ночей ),  номер  ваучера 443409740,  в  отеле Elounda Marmin Bay 4*. В  Москве  в агентстве  «Позитив тревэл», которое  находится  на  Кузнецком  мосту, мною  был  оплачен  номер STANDARD DELUX SEA VIEW ,  однако по  приезду  в  отель нас  заселили  в   номер  не  соответствующий тому ,что я  оплатила . Номер  комнаты  22 . С  этого  момента всё  по  порядку…Когда  мы  прилетели на  остров Крит в  аэропорту  нас  встретил  молодой  мужчина встречающей  стороны. С  улыбкой  на  лице он  нам  сказал, что  мест  в  нашем отеле  нет, т.к.   он   переполнен,  и нас  поселят  в  другой  отель. И  на  следующий  день  в  12  часов  нас  отвезут  в  наш  отель. Отель, куда  нас  сначала привезли, был МираМарэ  Ресорт 5 *. Всего  таких  «отдыхающих», которые  не  попали в свой  отель, включая нас, было  9 человек. Я подумала, что  отдых  начался  «удачно» . Но  потом  я  очень  сильно  пожалела ,что  нас  не  оставили в Мирамарэ Ресорт 5 *. И  вот , в  жару, а  в  Греции  в  12  часов обычно стоит жара, мы  подходим к ресепшн Мирамарэ  Ресорт 5 *.  С чемоданами, по 20 кг  каждый. И  нас отвозят  в  долгожданный отель  Elounda Marmin Bay 4*. Как  я  теперь  жалею ,что  попала  в этот  отель. Лучше  бы  там  не  было  вообще  мест! Нас привезли к подножию  отеля и, выгрузив  чемоданы, приклеили  номер  комнаты 22, которая  должна соответствовать оплаченной  за неё  стоимости. В моём  случае -  это STANDARD DELUX SEA VIEW. Этот  номер  я  выбирала  осознано, т.к.  там  должны  были быть  более  комфортабельные  условия  для нашего  отдыха. Ведь  я  ехала  не  на  неделю, а  на  18   дней.  Я  думала, что  в  моём  номере, что  логично, будет  ванна, а  не  устройство  для  мытья -  50 см  на  50 см  размером, огороженное  от  туалета  рваной занавеской. Я предполагала :  раз  я  заплатила  за STANDARD DELUX SEA VIEW ,то и  размер  комнаты  с  балконом будет DELUX , а  не STANDARD . На  сайте  вашего  агентства, я  ознакомилась  с  размерами  и  качеством своего  будущего  номера,  за  который  заплатила  не  малые  деньги ,т.к.  я  знала, что  STANDARD DELUX SEA VIEW очень отличается от  просто  стандартного  номера . При оплате  в  тур.агенстве « Позитив Тревэл» меня  заверили, что  я  получу  тот  номер,  за  который  заплатила, и  ничуть  не  меньше. Неоднократно  просмотренные  мною  фотографии у  вас  на  сайте и  на  сайте  агентства «Позитив Тревэл» привели  меня  к мысли, что  я  сделала  правильный  выбор, оплатив номер STANDARD DELUX SEA VIEW, и  номер  по  расположению будет  находиться  выше, чем  другие   просто стандартные  номера. При приезде  в  отель   Elounda Marmin Bay 4* наши чемоданы были оставлены у его подножия, с  приклеенными  номерами  комнат.  На  наши  чемоданы   наклеили 22  номер. После  всей  нервотрёпки  связанной  с  переездом  из  одного  отеля  в другой  мы  пошли  обедать  в  местную  столовую  отеля Elounda Marmin Bay 4*. Кроме  как, общепитовской  столовкой  времён  Советского  Союза, это  место  питания  назвать  нельзя, а  рестораном, тем  более.  Встречавший  нас  отельный  гид, Анна оказалась  крайне  вульгарной  и  не  приятной особой. Я  не  ожидала, что  так  могут  разговаривать  девушки  в  её  возрасте, а  тем  более  отельный  гид, который  должен  представлять  и  защищать  наши  интересы в  отеле. На  мои  предположения,  высказанные  ей, что номер  моей  комнаты (22)  не  соответствует  номеру, который  я  оплатила STANDARD DELUX SEA VIEW , она  нагло ответила, что  этот  номер  и  является  - STANDARD DELUX SEA VIEW. Анна  по хамски  со  мной  разговаривала,  на  мои  требования, поменять  мне  номер. «С  пеной  у рта»  она  пыталась  мне  доказать, что  это  и  есть  тот  самый  номер. Но  я  знала, что мой  номер  должен  быть  гораздо выше  по  территориальному расположению, а  наш  номер  находился под  столовой. Когда  мы  оказались  в  номере  (22) ,то  чемоданов своих  мы  не   увидели. Они  находились  там, где  их  и  оставили, когда  мы  приехали  в  отель. И вот, после  утомительного  переезда  из  одного  отеля  в  другой, после «шикарной»  встречи  с  отельным  гидом, после  «вкуснейшего»  обеда  в  местной  столовке, я  с  дочерью была  вынуждена  спуститься  по  крутым  ступенькам(40 ступенек вниз), взять  свои  чемоданы, которые нам должны  были  доставить  в  номер, и,  взяв  их тащить  по  жаре  наверх (20  кг каждый). Это  просто  кошмар  какой-то. Я  прокляла  всё  на  свете, и  какого  чёрта я  сюда  приехала, где клиентов  не  уважают и  плюют  на  них. Я  поняла, что  в  этом отеле  обслуживание  на  нуле . Кое-как  мы  дотащили  свои  чемоданы  до  номера . Эти  ступеньки  дались  нам очень  тяжело . Увидев  свой  номер,  мы  поняли, что  наш  отдых  будет  «удачным». Открыв  дверь  в  туалет, я  поняла, что  мыться  придётся  в  море.  Размеры  душевого  устройства  навели меня на  мысль, не  разбирая  чемоданы, уехать  домой. Кто ответит мне на вопрос, почему я должна жить в таком номере, где вообще отсутствуют нормы гигиены? А  порванная занавеска является роскошью, отделяющей тебя от туалета. Почему заплатив за номер с улучшенными условиями, я должна жить 18 ночей, а по деньгам это не мало, в обыкновенном стандартном номере, где ещё перед отелем проходит оживлённая трасса. Каждую ночь не смолкал гул проезжающих машин, спать было очень тяжело. Да, был балкон, но какой!!! В рекламе своего номера я видела  большой, с шикарным видом на море и все окрестности балкон. А у нас задрипанный балкончик, с вечно воющим гулом машин!!! На моё желание поменять номер, отельный гид Анна грубо ответила, что  наш номер соответствует STANDARD DELUX SEA VIEW, заявленному в ваучере и вообще всё, что положено мы и так получили. А это два халата и электрический чайник. На кой ляд мне нужен халат, который на мне не застёгивается и чайник в жару? Скажите, для чего мне всё это нужно? Выслушивать хамство молодой женщины, которая негативно отзывается о своём родном городе Санкт-Петербурге, жить в номере не отвечающим моим представлениям о номере STANDARD DELUX SEA VIEW. Общаясь с другими  туристами, у которых номера STANDARD DELUX SEA VIEW я  узнала, что  они  находятся  выше, как  я  и предполагала. А  мой  номер (22)  является  обыкновенным  стандартным  номером. Рядом  с нашим  номером  был  номер 24, там  жили  две  девушки, и  у  них  в  ваучере был  заявлен  обыкновенный  стандартный   номер, который им  и был  предоставлен. Напрашивается  вопрос, за  что  нам с дочерью всё это? Кто  мне  ответит  на  него? Куда  ушли  мои деньги ?

И  ещё  одно  событие  потрясло  меня  до  глубины  души - это ЗМЕЯ! Да, да,  не  удивляйтесь - ЗМЕЯ. Мне  пришлось  с  ней  столкнуться  в  море, лицом  к  лицу, как  говориться. Плыву  я  в  море, никого  не  трогаю, а  она  мне  на  встречу  проплывает, в  40  см  от  моего  плеча. Тут  я  мысленно  стала  прощаться  со  всеми  родственниками. Слава Богу, что я  не стала  паниковать на  воде и  сильно  размахивать  руками.  Проплывая  мимо  меня, и повернув  голову  в  мою  сторону, она  посмотрела  мне  глаза  в глаза, но, не  нападая  на  меня,  поплыла  дальше. Как вы думаете, что я  почувствовала  при этом? Я  никому  не  пожелаю этого  испытать. Как  я  добралась до берега, я  смутно  помню. Выходя  из  моря, меня  всю  трясло.  Минут  10  я  ничего  не  могла сказать. Это  был  шок. Моя  дочь  за  меня  очень  сильно  испугалась.  Почему  хозяева  отеля  не  обращают внимания  на  такие  серьёзные  вещи, как  жизнь  туриста. Зачем  ехать  туда, где  к  тебе  так   плохо  относятся, хамят  и  не  отвечают за  твою  безопасность? Может  вы, ответите мне  на  все  волнующие  меня  вопросы?

  Убедительно  прошу  Вас разобраться и возместить  мне  разницу в  деньгах  между  стандартным  номером, в  котором  я  проживала вместе  с  дочерью 18  ночей, и тем  номером, за  который  я  действительно  заплатила, т.е. STANDARD DELUX SEA VIEW, не говоря уже о моральном ущербе, причиненном мне и моей дочери. Надеюсь, что Вы правильно отреагируете на моё письмо. С уважением Елена Львовна. Надеюсь,что может в Вашем офисе в Греции быстрее отреагируют на моё письмо.Если надо, то фотографии номера,где мы поживали я вышлю.

Отдыхали с 31мая по 11июня  на крите. Встречающая сторона Белеон Тур. Отель элунда Мармин Бэй. Отдых удался на славу. Хочется сказать отдельное спасибо компании Белеон за организацию отдыха. Транфер с аэропорта до отеля и обратнопрошел великолепно. Экскурсии интересные, хорошо организованные. Отдельное спасибо нашему отельному гиду Анне. Доброжелательна,отзывчива, всегда с улыбкой на лице. Все проблемы внутри отеля решала быстро и качественно.  Приятно было общаться даже на отвлеченные темы. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных гидов. На крите уже второй раз и есть с чем сравнивать. Отель хороший стоит своих денег. Только скучноватый. Но мы читали предыдущие отзывы и знали куда ехали. Поэтому отдыхом остались очень довольны

То что отдых в этом отеле был потрясающий-это факт!!! Хотелось бы особо отметить персонал отеля: персонал ресторана за радушное отношение, улыбку, готовность оказать услугу, помощь, сделать отдых легким и непринужденным.Чувствуешь себя царицей - именно так к тебе относится персонал отеля и ресторана!! Даже оказавшись в трудной ситуции пришла на помощь девушка с ресепшна Яна. Я не ожидала что она с такой готовностью вызовется мне помочь. Весь персонал холил и лелеял!!! 

Что касается самого отеля. Номер у меня был с большой 2-х спальной кроватью (хотя я пребывала одна), душ, санузел, стол с зеркалом, прикроватные тумбочки, кондишн (это вообще круто учитывая температуру за бортом), телевизор жк. Есть лоджия с видом на море!!! На лоджии столик и стул. Вся мебель новая, современная в очень хорошем состоянии. Белье и полотенца меняли каждый день и прибирались. Белье белоснежное, новое, как и полотенца. Номер очень приличный! Есть встроеный встенной шкаф с сейфом. Также телефон для связи  с ресепшн. До моря рукой подать. Метров 100 пройти и ты на галечном пляже с бесплатными шезлонгами. Вв баре можно бесплатно брать напитки. Пляж муниципальный. Очень чистый. Тщательно следят за чистотой! Т.к. это бухта - волны не бьются, море спокойно всегда. Тут же находится клуб для любителей экстрима. можно покататься на катамаране, крейзи софе (подушка), на доске, на лыжах и т.д. На территории отеля 2 бассейна. Один у ресепшна а второй большой и детский у бара наверху. У верхнего бара также бесплатно можно получить напиток. Отель сам по себе для любителей спокойного отдыха и релакса. Клубный отдых есть в Элунде -  2 км от отеля. Можно доехать до Элунды на такси за 5 евро. Вход в клубы - бесплатный. Напитки достаточно дорогие. Место не тусовочное!!! На мой взгляд молодежи и людям с детьми понравится этот отель! Он по праву считается фешенбельным отелем!!! Сервис по высшему разряду! Есть обеденная зона на открытом воздухе с видом на море, есть закрытая зона - для любителей кушать в прохладе. Шевдский стол хорош своим изобилием блюд!! Мясные блюда очень вкусные и нежные. Жаль экзотический морепродуктов практически нет. Пару раз только были мидии вареные и все. Хотелось попробовать экзотики, но видимо не решились баловать нас)) Питание очень сытное и  вкусное - в принципе никаких кафе больше и не надо! наедаешься до следующего питания. В кафе стоит идти чисто пробовать местную кужню.... Одно блюдо в кафе выйдет не меньше 10 евро. При чем не смотря на то что кушаешь не мало...не набираешь вес. видимо потому что там постоянно приходится то вверх подниматься то спускаться вниз))) Отель расположен на горе (как и все остальные отели).

Впечатления остались солнечные и очень светлые!!! Очень хотелось бы вернуться вновь! По традиции бросила монетку в море)))